Disney anuncia mudanças no DAS 

A Disney anunciou que o Disability Access Service (DAS) vai passar por algumas mudanças a partir do dia 20 de maio no Walt Disney World Resort em Orlando e do dia 18 de junho na Disneyland da Califórnia.

O DAS é um serviço que oferece acesso prioritário a atrações dos parques aos visitantes que apresentam alguma dificuldade em esperar na fila por longos períodos devido a uma condição preexistente, como autismo.

Uma das mudanças foi a atualização dos sites de Serviços de Acessibilidade que descrevem as opções disponíveis para visitantes com necessidades especiais que visitam tanto os parques de Orlando, como os da Califórnia. 

As atualizações têm o objetivo de trazer mais clareza sobre a variedade de opções de acessibilidade que são oferecidas nos parques e, com isso, reduzir o abuso e o uso inapropriado do DAS. Em outras palavras, a Disney quer garantir que o DAS seja utilizado por quem realmente precisa, o que na prática melhora a experiência de todo mundo.

As principais mudanças do DAS são:

• Atualmente, o DAS é válido por 30 dias a partir do primeiro dia de visita. A partir de 19 de maio de 2024, ele será válido pela duração do ingresso ou por até 120 dias, dependendo do que for mais curto.
• O grupo que acompanha o visitante portador do DAS vai incluir apenas familiares imediatos, caso contrário o grupo não pode ser maior do que 4 pessoas. Ou seja, se a pessoa está visitando os parques com 5 membros da família imediata, todos podem acompanhá-la na atração. Mas, se ela estiver com 5 amigos, apenas o portador do DAS e outros 3 poderão ir juntos na atração por meio desse serviço. 

Outra mudança importante é no momento de solicitar o DAS. Na Califórnia, tanto a opção do chat virtual como da solicitação presencial no Guest Relations ainda estarão disponíveis. 

Na Flórida, o processo será um pouquinho diferente. Os visitantes dos parques de Orlando também poderão optar pelo bate-papo virtual, mas não terão a opção presencial. Na chegada ao parque, quem quiser solicitar o DAS, será encaminhado para um local com acesso a um IPad e realizará o chat virtual. É basicamente o mesmo processo, mas um você fará antes da viagem e o outro no dia da sua visita ao parque. 

É importante dizer que ainda não ficou muito claro como isso vai funcionar para visitantes que não residem nos Estados Unidos, como é o caso dos brasileiros. Até recentemente, não era possível realizar o chat com um funcionário da Disney para solicitar o DAS estando no Brasil. 

No anúncio, a Disney ressaltou que o processo para conceder o DAS deve ficar mais rigoroso para evitar que o sistema seja utilizado de forma incorreta. Nos próximos meses, outras medidas para acomodar visitantes com outras deficiências serão disponibilizadas, incluindo o treinamento de cast members para qualificá-los a identificar as necessidades únicas de cada visitante e saber quais são as melhores opções e ferramentas disponíveis para atendê-los.  

Mais opções para visitantes que precisam de uma ajuda extra com as filas também serão ofertadas, incluindo um procedimento padrão pra quem precisar sair da fila e voltar, por exemplo. Se quiser saber mais sobre o DAS, é só clicar aqui.